本公司为切实落实“让用户满意”的宗旨，保证向用户提供优质的产品，并承诺以下服务条款：
龙派家具承诺以下质量保证并承担相应的法律责任：
1、所提供的家具产品是全新生产的，并具有国家相关检测机构检测合格产品。
2、所提供的家具产品符合采购或招标文件规定的质量规格要求。
3、提供《企业售后服务承诺书》所承诺的全部服务项目。
承诺所有产品，于出厂前已进行严格的品质检查，确保性能 良好、超卓耐用。保用期内，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证：再好的产品，都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的忧虑，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。
1、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。
2、收到有关售后服务要求的电话或传真后，郑州市区24小时内给予电话明确回复，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
3、货物安装完毕后，清理打扫现场，保证家具干净整洁。
4、不定期进行消费者回访，了解、检查家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
5、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
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邮箱：10531730@qq.com
郑州龙派家具有限公司
2017年9月15日
