连日来,记者走访了天海建材市场、宏运家居城等多家家具卖场,家具市场上多数品牌家具价格较为稳定。不过,不少品牌家具门店销售人员反映,未来涨价的势头很明显。
部分销售人员透露,根据厂家最新反馈信息,内地海绵、木材、五金配件等制作家具的原材料价格出现不同程度的涨幅,包装材料也跟着涨价,在运费和雇工成本居高不下的情况下,面对成本上涨的压力,厂家吃不消,调价也就在所难免了,目前内地已经涨价。
采访中,多家家具门店销售人员透露,从存货情况看,目前部分品牌厂家还有库存,尚有缓冲余地,店内销售的成品家具价格虽然暂时不会上调,但大部分商家的促销产品和打折力度已有所减弱。
三叶家私负责人王先生表示,随着上游原材料的上涨,家具厂家利润空间被挤压,拉萨家具涨价应该也是迟早的事。
自去年至今,由于各种因素的影响,板材家具企业或关停、或整改、或迁移,受此牵连,上游原材料市场也遭受了严重打击。业内人士表示,内地家具市场已经涨价,拉萨家具市场在未来有可能不得不跟涨。近日,在采访中记者发现,目前拉萨的家具价格还没有上涨,个别商家受销量下滑影响甚至还有降价措施。业内人士分析,此轮原材料上涨对整个行业影响较大,在此背景下,家具行业将面临重新洗牌。
王女士马上就要入住新居,近日她和家人到天海家具市场选购家具。在市场逛了一圈后,张女士向记者表示:“我在挑选家具的过程中,几乎每家店面的销售人员都提醒我,未来拉萨的家具可能要涨价,趁着没调价,应该赶紧订购家具。”张女士说,商家的提醒,让她搞不清楚家具涨价是真是假。
三叶家私负责人王先生告诉记者:“内地各种因素致使不少家具生产企业关停,再加上原材料价格上涨,所以拉萨的家具价格上涨也许不能避免。这对我们的销售其实也是一个打击,不知道为什么,这段时间我们的销量有所下滑,我们也给到了历史的最低折扣。如果价格上涨,这对我们的销售将是一个更大的考验。”
台湾先驱家私店长李女士也透露:“受内地影响,我们品牌在未来可能也会提价;另外,这段时间的销量比较一般,并且还经常出现缺货的现象。”
业内措施:更加重视售后服务
事实上,有关家具涨价的消息在内地已经不新鲜,内地品牌家具价格已经出现全线上涨的情况,在这种情况下,拉萨家具市场会怎样来应对呢?
三叶家私负责人王先生介绍说:“既然我们在价格上不能再作出让步,那么‘售后’将是我们提高销量的一大利器。事实上,在提高售后服务质量这一块,我们已经在做了。比如前不久,我们一个客户搬家,我们派人去帮忙搬运家具,这样的事例还有不少,并且重视售后服务质量也是现在家具行业发展的一大趋势。”
君凯家居的负责人吕先生也表示,提高售后服务质量这一块,他们历来都是重视的,从去年开始,他们每个月都会给销售人员下达售后服务任务,甚至还拿一个月专门做售后服务。
另外,随着互联网经济对家具行业的入侵,“消费后”的服务显得更为重要。据记者了解,部分家具经销商经常是销售过程中为了打动消费者而吹得天花乱坠,一旦消费者购买了家具,就不顾售后服务了。家具卖场承诺的服务和具体实施的明显落差,令人很难接受。消费者是出于对家具品牌的认可才决定购买其产品的,如果商家在售后环节兑现不了之前的承诺,就等于扇了自己的脸。如果家具商家想要提升自身的品牌竞争力,就应该从改善售后服务做起。